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Chez le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec), nous accordons une importance primordiale à la sécurité de notre clientèle chaque semaine. Nous sommes fiers de constater que la grande majorité de nos utilisateurs vivent une expérience positive, tant comme acheteur qu’en tant que vendeur.
Afin d’offrir un environnement sécuritaire, notre service à la clientèle effectue un suivi constant des annonces publiées sur le site et élimine quotidiennement celles qui sont de nature frauduleuse. Toutefois, compte tenu du nombre imposant d’annonces mises en ligne, il se peut que certaines d’entre elles échappent à notre vigilance et à nos systèmes sophistiqués de détection de fraudes. C’est pourquoi nous comptons sur votre aide pour nous rapporter toute tentative de fraude, courriel suspect, annonce louche et/ou ne respectant pas les conditions du site, ou toute autre activité semblable effectuée par un membre. Nous vous invitons aussi à signaler ces cas auprès des institutions suivantes: La Gendarmerie Royale du Canada, La Sureté du Québec.
Acheteurs et vendeurs doivent se montrer prudents et bien informés sur Internet et voici comment optimiser votre expérience sur le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) tout en évitant de fâcheuses situations :
PENSEZ « LOCAL » : il est préférable de rencontrer en personne le vendeur ou l'acheteur, afin de pouvoir effectuer la transaction directement, face à face. C’est la façon la plus sécuritaire de vendre ou d'acheter. Les virements bancaires et les paiements par chèque à des personnes que vous n'avez pas rencontrées et pour un bien que vous n'avez pas vu ne sont pas conseillés.
POSEZ DES QUESTIONS : renseignez-vous sur l’état de l’article que vous désirez acheter (taille, mesures, couleur, modèle, style ou toute autre caractéristique) ou le service offert. Osez poser des questions pour obtenir plus de détails.
ATTENTION AUX DEMANDES SUSPECTES : Si vous êtes en communication avec une personne au sujet d'une annonce affichée sur le site, et que celle-ci vous fait des demandes suspectes, comme envoyer de l'argent par l'entremise de services de virements de fonds ou d'intermédiaires tels que Moneygram, MoneyBookers, Safepay Solutions, Western Union, Bidpay ou eBay, nous vous invitons fortement à nous faire parvenir le message en question, et nous vous invitons également à cesser toute communication avec cette personne.
VOTRE « GROS BON SENS » : si quelque chose semble trop beau pour être vrai, ça l’est probablement. Faites confiance à votre instinct et, dans le doute, abstenez-vous d’effectuer quelque transaction que ce soit.
VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, C’EST SECRET : qu’il s’agisse d’informations personnelles, bancaires, ou de votre mot de passe sur le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec), vous ne devez jamais les divulguer à qui que ce soit.
SOYEZ AU COURANT DES FRAUDES COMMUNES (mentionnées plus bas) : prenez connaissance des fraudes les plus communes. Plus vous serez informé, plus il sera difficile de vous leurrer.
INFORMEZ-NOUS DES TENTATIVES DE FRAUDES : lorsque vous êtes perplexe au sujet du contenu d’une annonce, d’un courriel douteux ou de toute activité que vous jugez suspecte, informez notre équipe dédiée à la sécurité qui a l’expertise pour traiter ces cas. De plus, abstenez-vous de communiquer avec le vendeur ou l’acheteur.
Sachez que le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) n'intervient pas dans les transactions entre vendeurs et acheteurs.
Le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) n'offre pas de programme de protection, de méthodes de paiement, d'assurance ou de garantie entre membres (par exemple, le rgaq.net –le Regroupement des gens d’affaires du Québec—ne vous demandera jamais de faire un virement bancaire à un de ses agents pour conclure une transaction avec un autre membre).
Si vous recevez un envoi par courriel avec le logo du rgaq.net faisant la promotion de tels services, ne répondez pas à ce message, et faites-nous parvenir une copie par courriel.
Ces messages sont sans aucun doute l'œuvre de fraudeurs qui tentent d'obtenir votre argent ou de l'information personnelle en imitant l'apparence d'un courriel pouvant provenir du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec).
Fraudes communes :
COPIE OU IMITATION de marques : vous recevez un message courriel apparemment du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec), Western Union ou toute autre compagnie qui offre un système de protection de paiement. Ce genre de message vous demande d'envoyer de l'argent par le biais du site en question ou de divulguer vos informations personnelles. Le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) et les compagnies semblables n'envoient jamais ce genre de message par courriel. Si vous envoyez de l'argent par l'entremise de ces services et de ces sites, vous êtes probablement en train d'envoyer votre argent à un fraudeur.
IMITATION DE PROMOTION : vous recevez un courriel présumément du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) au sujet d’une offre promotionnelle. Afin de vérifier si l’offre provient réellement du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec), assurez-vous de TOUJOURS vous connecter en tant que membre du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) avec votre nom d’usager et votre mot de passe sur le site de rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) et non pas à partir du courriel reçu. Vous aurez ainsi l’assurance d’être dans un environnement sécuritaire et vous pourrez ainsi vérifier l’authenticité de l’offre promotionnelle. Lorsque vous effectuez votre transaction, assurez-vous de le faire à partir d'un lien sécurisé https://. S pour sécurité. Ne communiquez jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, etc.) sur une page commençant par http://.
Lorsque vous êtes perplexe, acheminez le courriel douteux aux administrateurs de ce site.
SURPLUS DE PAIEMENTS : un vendeur ou un acheteur vous envoie un chèque dont le montant est supérieur au prix demandé et vous demande de lui renvoyer le solde. La plupart du temps, le chèque est sans provision et cette personne aura encaissé tout l'argent que vous avez envoyé.
PAIEMENT DE COURTAGE ET D'IMPORTATION : un vendeur prétend que vous devez payer un supplément pour l'importation, le courtage ou une surcharge pour pouvoir envoyer un article au Canada. Ne payez jamais ces frais, car vous ne recevrez presque jamais cet article et tout votre argent sera perdu. Encore une fois, le rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) est un site qui privilégie les transactions de personne à personne.
FAUX SITES SÉCURISÉS : un acheteur vous suggère d'utiliser un site web sécurisé pour conclure votre transaction. Ces sites sont frauduleux (même si en apparence ils semblent véridiques) et visent à vous faire dépenser sans vous remettre l'article. Lorsque vous effectuez votre transaction, assurez-vous de le faire à partir d'un lien sécurisé https://. S pour sécurité. Ne communiquez jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, etc.) sur une page commençant par http://.
TRAVAIL À DOMICILE : la plupart de ce genre d'offre exige que vous recrutiez d'autres membres pour vous faire payer. Par exemple, une annonce dit que vous pouvez gagner 100 $/l'heure en confectionnant des colliers. Par contre, pour faire de l'argent, il faut que vous recrutiez d'autres personnes pour effectuer la même tâche que vous.
TRANSFERT DE FONDS : vous recevez un message vous demandant votre aide pour transférer de l'argent d'un pays à un autre en échange d'une commission. Éventuellement, on vous demandera une avance financière sous prétexte qu'ils en ont besoin pour transférer cette somme importante. Si vous payez cette somme, vous ne la reverrez jamais.
Soyez vigilant, et prenez connaissance des activités frauduleuses les plus communes. Si c'est trop beau pour être vrai, méfiez-vous ! Un membre averti en vaut deux ! Vous retrouverez une description des fraudes les plus communes sur les sites suivants. :
La Gendarmerie Royale du Canada
http://www.rcmp-grc.ca/scams-fraudes/index-fra.htm
Phonebusters
http://www.phonebusters.com
Le Centre d'appel antifraude du Canada,
Signalement en direct des délits économiques (SEDDE)
http://www.sedde.ca
Sachez que l'équipe du rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec) prend très à cœur la sécurité de ses membres. N'hésitez pas à nous rapporter toute tentative de fraude, courriels suspects, annonce louches et/ou ne respectant pas les conditions d'utilisations du site (www.rgaq.net/informations/reglements.htm), ou toute autre activité semblable effectuée par un membre rgaq.net (le Regroupement des gens d’affaires du Québec). Si vous nous faites part d’une annonce qui vous semble douteuse ou que vous portez à notre attention le fait que les agissements d’un membre vous apparaissent suspects, nous pouvons être en mesure de faire les vérifications nécessaires et d'agir en conséquence. |